京東：為了不可辜負的信賴 我們在黃金珠寶產(chǎn)業(yè)地選貨

在深圳水貝流傳著這樣一個段子：如果你在大街上丟了一塊金條，不用著急，肯定沒人撿——因為在水貝，家里有成堆金條的人太多了。

很多人對這個段子深信不疑，不是因為2016年水貝村舊城改造時產(chǎn)生了“每戶賠償2億”的謠言，而是因為深圳水貝是中國規(guī)模最大的黃金飾品產(chǎn)業(yè)集散地。今天，水貝已經(jīng)擁有1500多家黃金珠寶類生產(chǎn)經(jīng)營單位，中國珠寶零售市場每賣出10件珠寶，至少5件以上來自水貝地區(qū)。作為中國最重要的珠寶產(chǎn)業(yè)地，水貝生產(chǎn)加工形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，并呈現(xiàn)出集研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、展示交易、旅游文化于一體的趨勢，每一天，都有不記其數(shù)的新品從這里研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。

從分量指標上看，水貝全行業(yè)黃金加工量約占上海黃金交易所全年交割量的70%，鉑金加工量占上海鉑金交易所全年交割量的70%，鉆石用量占上海鉆石交易所全年交割量的60%-70%�？梢哉f水貝是中國名副其實的“寶都”。

四十年來，深圳一直是改革開放的前沿陣地，人們享受著改革開放帶來的紅利。今天，深圳擁有珠寶、電子業(yè)、運輸外貿(mào)等多個享譽世界的名片。已成為中國規(guī)模最大的黃金飾品集散地的水貝，不久前迎來了一個叫京東“金展京挑細選”的中國珠寶集約平臺，再一次站到創(chuàng)新與改革的潮頭。這吸引了眾多媒體記者的關(guān)注，走到水貝一探究竟，體驗珠寶產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)檢及銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(圖為媒體記者走進水貝某珠寶廣場進行體驗)

中國珠寶行業(yè)專家曹陽告訴記者，京東“金展京挑細選”讓水貝一鍵由B端轉(zhuǎn)向C端，沒有采用固定供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)模式，而是將位于產(chǎn)業(yè)源頭的水貝珠寶以店鋪的形式搬上京東，面向整個金展珠寶廣場選貨，采用“云工廠”、“云設(shè)計”、“云鏈”的創(chuàng)新模式，把京東3億多優(yōu)質(zhì)用戶直接“帶到水貝”，提供中國規(guī)模最大、款式最豐富、價錢也最公道的優(yōu)質(zhì)黃金珠寶飾品。然后，再通過京東大規(guī)模流量入口和市場大數(shù)據(jù)分析，打造爆款，為消費者創(chuàng)造更多價值，這種全新的商業(yè)模式叫“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”。

目前，京東“金展京挑細選”已接入超過800家品牌商戶，經(jīng)營涉及金、銀、鉆石、彩寶、翡翠玉石等眾多珠寶品類，所有產(chǎn)品均由原產(chǎn)地直供，為用戶提供值得信賴的高品質(zhì)珠寶產(chǎn)品。記者了解到，“金展京挑細選”平臺將一站式滿足用戶購買珠寶的訴求。平臺不僅擁有來自水貝品類豐富的珠寶商品，更通過打通線上線下珠寶消費鏈條，實現(xiàn)下單支付，證書實時檢測，讓顧客在線上買珠寶更加放心。

可以這樣說，“金展京挑細選”從誕生第一天就瞄準了珠寶產(chǎn)業(yè)成敗的關(guān)鍵：信賴、品質(zhì)和創(chuàng)意。

為了提升消費者購買信心，降低溝通成本，在2018年10月，京東就率先聯(lián)合國內(nèi)最權(quán)威的五大珠寶檢測機構(gòu)成立了“京質(zhì)聯(lián)盟”，發(fā)布“珠寶品質(zhì)保障計劃”，以“一物一證”的方式為消費者提供最具保障的珠寶消費體驗。至今，已有8家專業(yè)檢測機構(gòu)加入“京質(zhì)聯(lián)盟”，實現(xiàn)了與京東平臺數(shù)據(jù)互通，對京東珠寶商品進行品質(zhì)檢測。

加入“珠寶品質(zhì)保障計劃”的所有商品，在京東平臺上都帶有“品質(zhì)鑒定”標識，消費者在京東下單購買帶有該標識的商品后，在收貨前就可以在京東平臺查詢到具體商品對應(yīng)的“一物一證”。證書會顯示商品檢驗結(jié)論、檢測數(shù)據(jù)等信息，還有專業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)在檢測時拍到的實物照片，杜絕實物與網(wǎng)上圖片差異較大的情況。與此同時，京東還獨創(chuàng)性地引入了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”作為技術(shù)支持。依托京東基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商品防偽追溯經(jīng)驗積累，對每一張珠寶證書進行區(qū)塊鏈追溯，確保每張證書真實有效。根據(jù)“京質(zhì)聯(lián)盟”提供的數(shù)據(jù)，打有京東“品質(zhì)鑒定”標志商品的平均客單價比未打標商品的平均客單價明顯提高，反映出消費者對具有專業(yè)檢測機構(gòu)“護法”的商品購買信心更強。

(圖為京東戰(zhàn)略合作質(zhì)檢機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測)

京東相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“京質(zhì)聯(lián)盟”吸引了很多優(yōu)質(zhì)的品牌加入這項計劃中。截至目前，包括金展京挑細選、嘉樂琥珀、佐卡伊、國華首飾等150個商家大約有18000個SKU接入京質(zhì)聯(lián)盟·珠寶品質(zhì)保障計劃。

除了“京質(zhì)聯(lián)盟”發(fā)布的“珠寶品質(zhì)保障計劃”外，京東還通過神秘買家抽檢產(chǎn)品、專項質(zhì)量提升項目、自營珠寶入倉嚴檢、定期巡檢倉庫、聯(lián)合第三方檢測認證機構(gòu)針對商家開展聯(lián)合驗廠等舉措全方位進行珠寶質(zhì)量管控。此外，京東從2018年4月份就開始推行“溯源檢查制度”，京東溯源檢查官會對商品的原料采集、生產(chǎn)、倉儲運輸?shù)�，實地隨機突擊檢查，重點核查“原料入廠驗收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點、出廠檢測”三個環(huán)節(jié)，為消費者在京東購物打造放心、安心、品質(zhì)的消費環(huán)境。京東也是借本次媒體參觀之機，在深圳水貝對合作品牌商通過“溯源檢查”制度加以質(zhì)量監(jiān)督，確保其按最高標準從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì)。

在溯源檢查現(xiàn)場，記者看到加入“京質(zhì)聯(lián)盟”的國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工作人員對不同珠寶產(chǎn)品進行了品質(zhì)對比實驗，通過透射光源、紫外熒光燈照射等方式，用肉眼觀測珠寶的顏色分布特征、礦物顆粒結(jié)構(gòu)等來檢測珠寶品質(zhì)。這是京東溯源檢查的常用舉措，在合作品牌現(xiàn)場通過實驗突擊檢測商品質(zhì)量水平。

(圖為京東戰(zhàn)略合作質(zhì)檢機構(gòu)對商品進行現(xiàn)場突擊品質(zhì)測試)

眾所周知，珠寶首飾一般就是兩類需求，一個是情感輸出，一個是自我表達。情感輸出的群體一般為男性，更多是希望送禮;自我表達的群體則一般為女性，更多是追求潮流�；�于以上兩類訴求，京東依托智能供應(yīng)鏈，以需求預(yù)測為驅(qū)動，精準捕捉用戶需求，從根本上提升用戶體驗，有針對性地將用戶精準劃分到客群，進行分門別類的產(chǎn)品推介，降本增效。如：向追求投資效益的用戶推純黃金產(chǎn)品、向喜歡時尚潮流的用戶推K金產(chǎn)品、向處于熱戀期的用戶推鉆石產(chǎn)品，有的放矢地進行高效率營銷。記者還參加了一場京東在金展的選貨會，看到京東買手基于京東平臺大數(shù)據(jù)、潮流趨勢、水貝源頭商家批發(fā)數(shù)據(jù)反饋三大因素，千里挑一選貨上架測試,為消費者帶來值得信賴的珠寶產(chǎn)品。依托京東的云選品、云供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，給用戶提供更多工藝性和性價比兼?zhèn)洹㈨槕?yīng)時尚美學(xué)的珠寶產(chǎn)品。徹底打通線上線下，為水貝珠寶進行品牌背書，提供一站式、一體化銷售渠道。

(圖為工作人員在生產(chǎn)第一線)

京東買手不僅是最懂珠寶的行業(yè)專家，更是了解京東消費者喜好的帶貨達人。他們基于京東大數(shù)據(jù)調(diào)研下的消費者喜好，在市場精挑細選，確保爆品被精準推送到用戶面前。此外，通過感受京東質(zhì)控團隊瑕疵必究質(zhì)檢環(huán)節(jié)中，我們能夠體驗到京東對于商品品質(zhì)的精益求精，并通過嚴苛標準雕琢水貝品牌，使水貝珠寶受到用戶信賴。來自杭州的李女士現(xiàn)場接受采訪表示這次來水貝真的是大開眼界，這里不僅品牌樣式多，而且可以京東下單并支持電子珠寶鑒定書。母親節(jié)將至，5月2日開始京東2019母親節(jié)“飾”愛之禮，精選好禮低至5折，其中款式時尚、性價比高的K金項鏈絕對是送禮首選，電子鑒定證書不用收納，隨時調(diào)取，讓愛如K金一般，永遠留傳。

(圖為媒體記者對某珠寶生產(chǎn)車間進行溯源檢查)

“金展京挑細選”京東運營負責(zé)人楊歡告訴記者，京東有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可以反向賦能給珠寶供應(yīng)商和廠商，讓他們知道現(xiàn)在的市場有什么需求，進而定制出符合市場的產(chǎn)品，促進產(chǎn)品銷售�？梢岳斫獬桑珻2M才是“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”的核心方向。京東擁有著中國電商領(lǐng)域最完整、最精準、價值鏈最長的大數(shù)據(jù)資源。京東大數(shù)據(jù)平臺在保障用戶隱私的前提下，全面記錄了消費者從瀏覽、下單支付、配送、售后服務(wù)等完整的流程信息，可精準為用戶、小區(qū)、商品和商家“畫像”。水貝金展看到的無論是黃金、鉑金的加工，還是鑲嵌的加工，其模型均參考了京東大數(shù)據(jù)，是對用戶消費行為全面分析后的產(chǎn)物。

“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”模式落地水貝，是無界零售產(chǎn)業(yè)鏈賦能解決方案的又一重要舉措。正如金展傳媒總裁、京挑細選創(chuàng)始人許成溢指出，“京挑細選項目從水貝出發(fā)到C端，并不是過去固定供銷模式，而是把精致產(chǎn)品搬到京東上。把京東的商業(yè)應(yīng)用帶到水貝，通過內(nèi)容不斷的更新讓大家知道最新、最豐富的款式，第一時間觸達消費者”。珠寶產(chǎn)業(yè)鏈長度縮短，用戶直接接觸產(chǎn)業(yè)鏈上游，保證用戶能以較低的價格買到最優(yōu)的珠寶產(chǎn)品，一站式滿足消費者線上購買珠寶的相關(guān)需求。

在深圳這片創(chuàng)新熱土上，總有新業(yè)態(tài)、新模式帶給消費者源源不斷的驚喜。相信在京東“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”模式下，更多消費者能體驗到水貝出品的名優(yōu)珠寶，而不斷被創(chuàng)新模式賦能的深圳，將永葆年輕。